Gaya APA

Richard F. Gerson, PH.D. (2004). Mengukur Kepuasan Pelanggan . Jakarta: PPM,.

Gaya Chicago

Richard F. Gerson, PH.D. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM,, 2004. Text.

Gaya MLA

Richard F. Gerson, PH.D. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM,, 2004. Text.

Gaya Turabian

Richard F. Gerson, PH.D. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM,, 2004. Print.